¿Se admiten cambios y devoluciones?

El artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias establece el derecho de desistimiento sin justificación alguna para compras fuera del establecimiento mercantil. Por lo tanto, todo usuario tiene derecho a ejercer su derecho de desistimiento frente al vendedor del producto.

El plazo preestablecido es de 14 días a contar desde la entrega del producto, salvo que el vendedor haya establecido en su página web un periodo superior.

El artículo 103 del mismo cuerpo legal establecen las excepciones a este derecho de desistimiento y, sin ánimo de ser exhaustivo, enumeramos los más frecuentes:
Productos personalizados
Productos de higiene personal desprecintados.
Los que caducan con rapidez.
El suministro de contenido digital no prestado en soporte material, como cursos o vídeos.